根據旅游法第一百條第一項的規定,該局已對杭州謹游旅行社及導游楊某“在旅行行程中擅自變更安排,嚴重損害旅游者權益”的違法行為進行立案調查,擬對杭州謹游旅行社處罰款5萬元,并停業整頓30天;導游楊某處罰款2萬元,并處暫扣導游證30天。處罰決定將在有關法定程序終了后作出。杭州市文化廣電旅游局表示,將持續開展旅游市場專項整治,嚴厲打擊各類違法行為,維護旅游市場良好秩序。封面新聞此前報道,8月31日,浙江杭州,游客疑在跟團旅游途中不愿聽從導游的安排購物消費,與導游發生爭執。導游指著游客高喊“你給我下車”,并讓司機立刻停車,引起車內眾游客不滿,場面爭執聲不斷。目前,該游客已報警。浙江省文化和旅游廳信訪科工作人員表示,若情況屬實,游客是有理由報警的,目前會重點關注此事,并全力配合警方處理。